【倉庫・3PL特集】特別提言・KPI管理のススメ荷主との「共通言語」に生産性向上の強い味方流通経済大学林克彦教授

　コストや現場の生産性、サービス品質などを計数管理する手法「KPI(重要業績評価指標)」。業務効率化や現場の生産性最大化を図る上で重要なキーワードの一つだ。そもそもKPIとは何か。どう活用すれば良いのか。流通経済大学の林克彦教授は「現場の生産性や品質を見える化するKPIは、荷主企業との“共通言語”になる」と話す。
　KPIとは何か。広義には企業目標などの実現を目的に業務プロセスを観察・測定するための指標を意味する。実務的にはコストや生産性、品質といった業務を進める…

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