【ことば　教えて!】▽ブランディング→地道な積み重ねで醸成

　企業や商品の価値を高める戦略。商品の性能向上、日々のサービスの積み重ねにより顧客から得る共感と信頼が基盤。同時に社内でも、会社への信頼や仕事への誇りを社員が持つことが大切だ。
　装飾品ではエルメスやグッチが有名ブランド。同じようなバッグでも高額なのは商品に対する信頼に加え、高級品のイメージがあってこそ。大間のマグロや松坂牛もブランド戦略が成功した一例。日本風に言うなら〝のれん〟。
　信頼醸成にはたゆまぬ努力が必要だが、損なうのは一瞬。大阪の高級料亭船場吉兆は、…

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