【顧客に届く提案のヒント・「物流コストの算定・管理」のすべて発刊記念連載】第3回　荷主の物流部門にエールを送る　城西大学経営学部　上村聖教授

　「顧客の立場になって提案せよ」「提案営業は重要だ」など、へきえきするほど聞くフレーズだ。重要なのは分かるが一筋縄ではいかない。どうしたら、運送会社は荷主に有効な提案ができるのか。窓口となる物流部門の置かれた状況を知り、荷主にとっての物流コストの位置付けを理解することが重要な糸口になる。
　この2点に的を絞り、今回と次回は荷主と運送会社の双方の社員としての経験と、コンサルタントとしてさまざまなプロジェクトを支援した経験から、特に荷主の実情の切り口からヒントを紹介…

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