【中小企業の人手不足への備え方】第4回　省人・自動化へ社内で考えるべきこと　クニエロジスティクスグループ　大室翔史マネージャー

　指標に対する合意形成重要

　省人・自動化に向けて対外的に動き出す前に、まずは社内での目標を明確化し、経過を把握するため、統一した重要目標達成の指標を掲げることが大切になる。これは社内の部署や役職で重視する指標が異なるため。例えば、営業部門はコスト削減、システム部門はリスクの低さ、財務部門は全体の投資対効果を重視する。
　対外的には、荷主にも納得してもらえるメリットを提示する必要がある。扱う荷物、事業状況にもよるが、「物流費の削減」「サービスレベルの向上」…

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