【全ト協・事業者大会特集】拡大の起点は既存愛好者　物流の明るい未来描け　佐藤尚之ファン総合研究所顧問

　電気・ガス、水道といった社会インフラはなくてはならない存在だが、それゆえに災害などで止まらない限り、改めて見つめ感謝する機会は少ない。物流もしかり。地味ゆえに「物流が好きです」と明確に表明する「ファン」を見つけるのは難しい。だがファンが多くいれば従事する人は元気になる。佐藤尚之ファン総合研究所顧問にファンとは何か、どうすれば増やせるのかを聞いた。

　人口は減少の一途。物価高も加わり、多くの日本人の購買力は落ちている。そんな状況でファン（新規顧客）を新たに開…

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