【解説企業の社外広報】第７回　成果を測定する方法　上智大学　国枝智樹准教授

　広報の成果は、メディアで何本取り上げられたかで決定するのだろうか。適正運賃・料金収受、荷待ち時間対策、再配達、ドライバー不足、地域の理解醸成。いずれも物流企業による情報発信だけで解決させることは難しい。荷主、従業員、求職者、地域、消費者の理解と行動が変化して初めて、経営課題の解決に近づく。最終回は広報の効果測定について考えたい。
　本連載では、物流業界に広報が必要な理由から始まり、経営機能としての広報、部署の仕組み、人材育成、経営との距離、経営機能化の段…

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