三八五流通　引越新システムで向上　顧客満足と業務効率を

　三八五流通(本社・青森県八戸市、泉山元社長)は最新のIT(情報技術)システムを活用し、引っ越しサービスの顧客満足度、業務効率の向上に取り組んでいる。
　2月、タブレット端末を使った新しい受注管理システム(NTTドコモと共同開発)を導入。引っ越しの見積もり担当者は訪問先で、予定日や物量など顧客のニーズに応じた情報をタブレット端末に入力。受注情報はリアルタイムで更新され、全社で共有。人員・車両の算出や確保を即座に行えるようになった。
　従来は手書きの見積書を基に、電話やファクスで人員・車両の確保を調整していた。…