トランコム　求荷求車でCTI導入　配車業務を効率化

　トランコム(本社・名古屋市、恒川穣社長)は8月から、売上高全体の半分以上を占める求荷求車事業の配車業務効率化を目的に、pickupon(ピクポン)のCTI(コンピューター電話統合)システムを導入した。
　同社では求荷と求車のマッチングを、全国約40カ所の拠点で、「アジャスター」と呼ばれるスタッフが、パソコンと電話を使って行う。今回のCTI導入により、配車業務の鍵になる電話でのやりとりをデータ化。架電と受電を可視化し、さらなる業務効率化を図る。
　アジャスターは…

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