ダイフク・下代社長　サービスを進化　止まらないマテハンへ

　ダイフク(本社・大阪市)の下代博社長は6月25日、記者懇談会で「止まらないマテハン」実現への取り組みを語った。
　自動倉庫はtoBのサービスだが、自動倉庫の導入を進めている流通関係の顧客の顧客は消費者。「当日・翌日配送が商品の一部となっている中で、自動倉庫の果たす役割への期待は高まっている」(下代社長)。
　そこで肝となるのが、納品後の修理やリニューアルといったアフターサービス。同社では売上高の25%近くをサービスが占めており「世界でもダイフクだけ」(同)…
　

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