【引っ越し特集】引っ越しアンケート2021　時期の分散要請、重視　平準化で効率と品質両立

　本紙アンケート(回答32社)で2021年の引っ越し繁忙期対策を尋ねたところ、「時期分散の要請」が最多だった。人手不足が続く中、業務効率化と品質を維持することが主な理由だ。作業員の品質向上のため、取り組んでいる教育に関しては、利用者の目に触れやすい「こん包」の教育に注力するとの回答が目立った。

　アンケートで3～4月の業務が集中する繁忙期の対策を複数回答で尋ねたところ、最も多かったのは「時期分散の要請」で16社。次いで「人材確保」(13社)、「適正運賃・料金収受…

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