【働き方改革への鍵】第8回　関係性の質向上が鍵　ワーク・ライフバランス　浜田沙織コンサルタント

　ある運送会社の営業部門で働き方改革をサポートし始めた時のことだ。「与えられた仕事をこなすことで手一杯。働き方改革ができず、数字が達成できるか分からない」。「数字達成のため人を増やすしかないと思う。処理の遅い人は能力が低く、他の人に仕事が集中し教える余裕が無い」と諦めの声ばかりだった。
結果ばかり重視し負の連鎖
　この現場の諦めには課題がある。数字を追うばかりで疲弊し、思考が停止しがちなことだ。改善への行動も生まれてきておらず、どこから手を付けるべきか。
　営業部門…

全文ご覧になりたい方は、「紙面」もしくは「電子版」のご購読をお申し込みください