【ルポ・日通引越作業コンテスト】全国均一の作業品質を　「顧客目線」に重点

　顧客目線に徹したサービスを――。日本通運(本社・東京、斎藤充社長)が11月19～21日の3日間、初めて開催した「引越作業コンテスト全国大会」。同社研修施設のNEX‐TEC伊豆(静岡県伊豆の国市)を舞台に、全国から集結した8チーム24人の精鋭が知識と技能を競った。最終日の引っ越し作業競技を中心に、大会の模様をリポートする。

コンテストは、日頃の業務で培った知識と技能を競い合うことでサービス品質の現状を確認し、顧客目線に徹したさらなる作業品質の向上と均一化を図る…

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