【「安全企業」のつくりかた】第96回　作業ミスの「なぜ」と対策　東京海上ディーアール主席研究員　北村憲康氏

　乗務員の仕事は運転だけではなく、積み降ろしのような荷扱い作業も伴うことが少なくない。物流企業では、交通事故よりも作業事故が多いということがある。
　運転と作業の違いを考えると、運転は道路交通法の順守以外のことを、乗務員の裁量に委ねられている割合が大きい半面、作業は、ほとんどを決められた手順に基づいて行うもので、乗務員の裁量により行う割合は極めて低いことがある。
　手順の中で起きるミスは、ほぼ3つに集約される。1つは「不知」で、手順を知らなかったということ。…

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