【「安全企業」のつくりかた】第139回　優良乗務員を育てる(3)　東京海上ディーアール主席研究員　北村憲康氏

　優良乗務員の多くが持つ考え方は「保守的である」ことに加えて、思い込みが少なく(客観性が高い)、内省的であり(責任感が強い)、コミュニケーション力の要素も持ち合わせていることが多い。前々回から述べている物流企業の優良乗務員のインタビュー結果からである。それぞれ別々の要素のように思えるが、保守性を含めた、優良乗務員が持つ考え方の要素は一つにつなげて考えることができる。
　保守性が強いということは、端的に言えば、何らかの承認欲求が満たされている状態と言える…

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